Informativa sulla privacy

La gestione responsabile dei vostri dati personali è per Frame 2U Avapro prioritaria. Trattiamo le vostre informazioni in modo trasparente, per finalità determinate e in conformità alle normative vigenti – in particolare al Regolamento UE sulla protezione dei dati (GDPR). In questa informativa chiariamo quali dati raccogliamo, per quali scopi li usiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali misure adottiamo per proteggerli.

1. Titolare del trattamento

Responsabile del trattamento dei vostri dati personali ai sensi del GDPR è l'operatore del sito e della piattaforma Frame 2U Avapro. I contatti e ulteriori informazioni sono disponibili nell'Impressum del sito. Per domande sulla privacy potete contattare il nostro Data Protection Officer.

2. Dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo solo i dati necessari per fornire i nostri servizi, adempiere obblighi di legge e garantire il funzionamento sicuro della piattaforma. In particolare, ciò comprende:

Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum (zur Altersprüfung und Identitätsverifikation).
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Wohnsitzland und gegebenenfalls Anschrift.
Kontodaten und Transaktionsinformationen: Zahlungsdaten, Ein- und Auszahlungen, Transaktionshistorie.
Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeiten, Logdaten.
Verifizierungsdokumente: Ausweisdokumente, Adressnachweise oder andere Unterlagen zur KYC/AML-Prüfung (nur sofern rechtlich vorgeschrieben).

Categorie particolari di dati personali (es. salute o convinzioni religiose) non vengono generalmente raccolte, salvo obblighi legali espliciti o vostro consenso specifico.

3. Metodi di raccolta

I vostri dati vengono raccolti attraverso diversi canali sicuri:

Direkt durch Sie: etwa bei der Registrierung, Pflege Ihres Profils, Einreichung von Verifizierungsdokumenten oder Nutzung des Kontaktformulars.
Automatisiert: z. B. durch Cookies, Server-Logfiles, Analysewerkzeuge und Geräteinformationen während der Nutzung der Plattform.
Über Drittanbieter: etwa Zahlungsdienstleister (für Ein- und Auszahlungen), Identitätsprüfungsdienste (KYC/AML) oder – mit Ihrer Zustimmung – Social-Login-Dienste.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali solo per scopi chiari e legittimi:

Einrichtung, Verwaltung und Bereitstellung Ihres Nutzerkontos und der Plattformfunktionen.
Durchführung und Absicherung von Zahlungsprozessen (Ein- und Auszahlungen).
Persönlicher Kundensupport und Bearbeitung Ihrer Anfragen.
Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten (z. B. KYC-, AML- und steuerrechtliche Vorgaben).
Gewährleistung der IT-Sicherheit und des Schutzes vor Betrug, Missbrauch und Angriffen.
Optimierung des Nutzererlebnisses und Weiterentwicklung der Plattform.
Marketing- und Informationszwecke – ausschließlich auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

5. Base giuridica del trattamento

Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), z. B. im Rahmen von Geldwäscheprävention.
Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), z. B. zur Sicherstellung der Plattformstabilität und -sicherheit.
Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), etwa für Marketing oder optionale Zusatzfunktionen.

6. Trasferimento dei dati

Il trasferimento dei vostri dati avviene solo se necessario e unicamente a partner accuratamente selezionati:

Zahlungsdienstleister und Banken zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen.
Spezialisierte Dienstleister zur Durchführung von KYC-/AML-Prüfungen.
IT- und Cloud-Dienstleister, mit denen wir entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen haben.
Analyse- und Sicherheitstools, die – soweit möglich – mit anonymisierten oder pseudonymisierten Daten arbeiten.
Externe Berater (z. B. Rechtsanwälte, Steuerberater) im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen.
Behörden oder Gerichte, sofern eine gesetzliche Pflicht besteht oder Rechte durchgesetzt werden müssen.

Non cediamo né vendiamo i vostri dati personali a terzi per fini commerciali.

7. Trasferimento internazionale dei dati

In alcuni casi utilizziamo fornitori (es. servizi cloud o analisi) con sede fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi garantiamo, mediante garanzie adeguate come clausole contrattuali standard UE, Binding Corporate Rules o decisioni di adeguatezza della Commissione UE, che il livello di protezione dei dati sia adeguato.

8. Sicurezza dei dati

Per proteggere i vostri dati adottiamo ampie misure tecniche e organizzative:

Verschlüsselte Datenübertragung mittels aktueller Protokolle (z. B. TLS 1.3+).
Starke Verschlüsselung sensibler Daten bei der Speicherung (z. B. AES-256).
Regelmäßige Sicherheitsaudits, Penetrationstests und Überprüfungen durch unabhängige Spezialisten.
Permanentes Monitoring der Systeme auf verdächtige Aktivitäten und Angriffsversuche.
Strenge Zugriffsbeschränkungen und rollenbasierte Berechtigungen innerhalb des Teams.
Verwahrung von Kundengeldern auf segregierten Konten bei regulierten Partnerinstituten.

Una protezione assoluta da tutti i rischi è tecnicamente impossibile, ma riduciamo tali rischi a un livello molto basso tramite le nostre misure.

9. Periodo di conservazione

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario agli scopi indicati o richiesto dalla legge:

Für die Dauer der aktiven Nutzung Ihres Kontos und des Vertragsverhältnisses.
Nach Schließung des Kontos für den Zeitraum gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. 5–10 Jahre für steuer- und aufsichtsrechtliche Zwecke).
Bei einwilligungsbasierten Verarbeitungen (z. B. Marketing) bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

Quando i dati non sono più necessari per gli scopi dichiarati, vengono cancellati o resi anonimi in modo sicuro.

10. I vostri diritti come interessato

In relazione ai vostri dati personali avete diritti estesi. In particolare, potete:

Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen verlangen.
Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten (Datenübertragbarkeit).
Eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einlegen.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento della piattaforma, analizzare l'uso e ottimizzare l'esperienza. I cookie necessari rimangono sempre attivi, mentre quelli analitici e di marketing sono usati solo previo consenso. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Cookie Policy.

12. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa informativa periodicamente – per novità normative, cambiamenti nei requisiti di vigilanza o nuove funzionalità della piattaforma. La versione aggiornata è sempre disponibile sul sito. Vi informeremo via e-mail o direttamente sulla piattaforma in caso di modifiche significative.

13. Contatti per questioni sulla privacy

Se avete domande sulla protezione dei dati, su questa dichiarazione o sull'esercizio dei vostri diritti, contattateci via e-mail a support.frame-2u-avapro@gmail.com o tramite il modulo sul sito. Il nostro responsabile della protezione dei dati esaminerà e risponderà alla vostra richiesta tempestivamente.

Con l'uso di Frame 2U Avapro confermate di aver preso visione di questa informativa e di accettarne il contenuto.

Grazie per la vostra fiducia. La protezione dei vostri dati e della vostra privacy rimane per noi una priorità centrale.